ГлавнаяНовостиФигуры речи и их влияние на собеседника

Фигуры речи и их влияние на собеседника

Как использовать фигуры речи в важных переговорах

переговоры-2-1024x683
Фигуры речи – это не манипуляция, но они оказывают огромное влияние во время важных переговоров.
Рассмотрим, как можно влиять на клиента, используя фигуры речи.

1.Анафора (повторение в начале).
Суть анафоры в том, что каждое предложение начинается с одних и тех же слов. Оратор показывает уверенность, ощущение стабильности, определенный эмоциональный настрой.

Например:

Важное преимущество в том, что у нас работают профессионалы. Важное преимущество в том, что у нас качественные продукты.

2.Бессоюзие.
Если вы хотите передать ощущение динамичности, стремительности – воспользуйтесь бессоюзием. Упуская союзы, мы ускоряем смену действий и состояний, которые описываем.

Например:

Вы можете пройтись по нашему складу, зайти в бухгалтерию, финансовый отдел, отдел логистики, заглянуть в отдел маркетинга, отдел продаж, посетить генерального директора. Везде вы увидите ориентацию на клиента и желание быть полезным.

3.Антитеза (противопоставление).
Противопоставление понятий, образов, состояний, которые связаны между собой внутренним смыслом или внешней формой.

Например, временная антитеза:

Раньше на обработку заказа клиента уходило до 20 минут, сейчас – 2 минуты. Хотите воспользоваться нашей скоростью, чтобы сэкономить свое время?

4.Градация (усиление воздействия).
Нарастание силы аргументов, усиление выразительности слов, насыщенности фраз.

Например, менеджер в сотый раз звонит потенциальному клиенту, который работает с конкурентами. В ход вступает метод градации:

Что должно произойти, чтобы вы рассмотрели наше предложение и встретились со мной? Мы предложим то, что никто другой не может!

6.Инверсия (перестановка).
Инверсия – это не обычный, не принятый порядок слов для акцента на какой либо мысли. За счет этого достигается дополнительное психологическое напряжение и привлечение внимания клиента.

Например:

Для клиентов мы работаем в первую очередь. Найти самое выгодное для вас решение – это главное для нас!

8.Многосоюзие
Многократное, избыточное повторение союзов может создавать разные впечатления: основательность, торжественность, замедленность, продуманность, последовательность. Многосоюзие может привести слушателя к ощущению, что его готовят к чему-то особенному.

Например, Вам нужно вернуть потерянного клиента:

И в логистике, и на складе, и в отделе оформления, и даже в руководстве у нас произошли изменения. Я могу рассказать о них и продемонстрировать на примере вашего пробного заказа.

Просмотров: 1 672