ГлавнаяНовостиBTL получила туристический оскар

BTL получила туристический оскар

Интервью с BTL Georgia

Вот уже более 9 лет компания BTL (Business Travel Leisure) является одной из самых успешных на туристическом рынке Украины. Безупречная репутация создавалась годами. За время работы BTL ни разу не отступила от основных ценностей корпоративной философии: практичность, индивидуальный подход, ответственность, профессионализм.
В 2011 году компания BTL открыла офис в Грузии, Тбилиси, что значительно усилило позиции на мировом туристическом рынке. За 4 года работы «BTL Georgia» получила множество наград. В 2015 году компания стала победителем в номинации “Best Business Tourism Award – Travel Agency». Мы провели интервью с директором по маркетингу Нукой Гамбашидзе, которая рассказала о планах и стратегии компании, о туристическом потенциале Грузии, а также о грузинском турпродукте в целом.

«BTL получила награду “Best Business Tourism Award – Travel Agency”»

Новый лозунг компании «Get inspired». Почему выбрали именно такой лозунг? И чем и как собираетесь вдохновлять?

— Раньше нашим слоганом было “Make It Easy”, мы позиционировали себя как «помощь» нашим клиентам и партнёром — исполняли работу так, чтоб клиенты получали только удовольствие от процесса. Теперь мы компания, которая вдохновляет. ”Get inspired” значит, что мы будем добавлять «изюминку» к каждому проекту. Наша команда уже перешла на другой уровень профессионализма. Деятельность BTL будет отвечать на все запросы и добавит свой собственный стиль и значимость. “BTL Special” — это ощутимая разница в отношениях и выполнение проектов.
Мы практикуем организацию мероприятий совместно с новыми идеями для клиентов. Воплощаем этот процесс с помощью тематики и активности. Тем самым показываем новое мышление и наполняем идеями будущие проекты.

В этом году «BTL Georgia» участвовала в национальной церемонии награждения лучших компаний в индустрии туризма. Компания стала победителем в разных номинациях. Расскажите о церемонии и в каких именно номинациях компания получила победу? Какие награды есть у компании?

— BTL получила награду “Best Business Tourism Award – Travel Agency”. Мы презентовали себя в этой номинации, как MICE компания по выездному туризму, и как Business Travel Agency по локальному и выездному туризму. Главные критерии номинации были: опыт компании, завершенные проекты и маркетинговая активность. Мероприятие поддерживали многие представители из государственного и частного сектора в Грузии. Мы были сильно ради тому, что стали достойны такой награды.
Второе самое главное событие в течении 2014-2015 годов для BTL Georgia было получение 3-го место по продажам авиабилетов в Грузии, по статистики “TAV Georgia”.

Расскажите кто клиенты компании? Какая категория клиентов наиболее популярна?

— У BTL Georgia два основных направления бизнеса. На локальном рынке по бизнес туризму мы работаем с корпоративными клиентами, и большую часть занимает финансовый сектор и НГО. По MICE Travel, наши клиенты TMC и MICE компании из разных стран. Наши конечные потребители в MICE Incoming (клиенты наших партнёров) бывают разные – IT, Retail, F&B, Pharma. Большинство в конкретной сфере деятельности не определяется.

Как цикличность сезонов влияет на количество клиентов?

— Самые активные сезоны для MICE в Грузии Весна и Осень. Но очень часто цикличность нарушается, так как компании часто выбирают низкий сезон для MICE мероприятий из-за доступных тарифов. В январе 2016-го у нас уже есть 3 крупных проекта в работе.

С какими странами сотрудничаете?

— На данном этапе основные партнёры — компании из России, Украины, Казахстана и Польши.

«Мы всегда дружим с людьми, с которыми работаем»


Расскажите о планах компании на будущее?

— В будущем мы планируем выйти на новые Европейские рынки (Германия и страны Скандинавии). Мы активно поддерживаем развитие туризма на локальном уровне. Хотим сделать рекламу разных направлений Грузии для большой аудитории — в том числе для локальных клиентов и путешественников. Планируем привлечь внимание и желание к нашим направлениям.

Чем ваша компания отличается от других?

— Мы умеем слушать клиента и всегда настроены на лучший результат, которого можно достичь только совместной работой. Поэтому мы всегда дружим с людьми, с которыми работаем.
Вы редко услышите «нет» в компании BTL. Всегда находим альтернативные варианты, чтоб исполнить желание клиентов.

«Туризм никогда не надоест человечеству, путешествия всегда будут в тренде»

Туристическая деятельность – это сложный бизнес? Почему?

— Туристическая деятельность одна из самых динамичных сфер, поэтому очень сложно оперировать в ней, тем более в условиях жёсткой конкуренции. Наш главный продукт — нематериальный, физически неощутимый сервис, и иногда, для потребителей очень сложно определить реальную цену нашего труда. Ещё одна сложность индустрии в том, что человек, работающий в туризме, ответственный не только за свою работу, но и за работу других людей (поставщиков и тд).

В чем преимущества работы в индустрии туризма?

— Туризм, наверное, никогда не надоест человечеству, путешествия всегда будут в тренде. А это значит, что этот бизнес практически бессмертный. Разные места, направления, культуры – это, в первую очередь, вдохновение. Если вы работаете в туризме, то вам никогда не будет скучно. Всегда есть что-то новое, к чему можно стремится.

«От других стран нас отличает уникальная душа и гостеприимство»

Сегодня Грузия обладает большим туристическим потенциалом. Как вы считаете, что нужно сделать, чтобы реализовать его в полной мере?

— Нужно определить целостную стратегию для страны. Мы уже начали работать над Маркетингом Направлений (Destination Marketing), это поможет индустрии туризма и стране понимать главные преимущества и улучшить продажи. Нужно динамично и точно определить все «изюминки» и уникальность страны и построить новый бренд. Все усилия должны быть направленны в единую стратегию.

Как заканчивается 2015 год, в плане развития туристического направления «Украина — Грузия»?

— По статистике, в 2015-ом году количество визитеров из Украины выросло. Наш опыт показывает тоже самое. Мы прогнозируем рост и на следующий год. Интерес к нашей стране и культуре большой, что очень радует.

Если говорить о грузинском турпродукте в целом, то в чем Вы видите его «изюминку»?

— Мы очень горды природой своей страны. В Грузии изумительные и захватывающие виды, красивые горы, ландшафты. Я думаю, что наши пейзажи отличаются от других по всему миру, не смотря на то, что горы и побережья есть везде на земле. От других стран нас отличает уникальная душа и гостеприимство. Это нельзя описать, можно только почувствовать, поэтому мы всегда приглашаем друзей в Грузию. Национальная еда, песни, которые мы поём, места и монументы, которые смогли сохранить носят уникальную ауру, чего невозможно не заметить. Всё это главные причины любви к нашей стране.

Что нужно увидеть человеку, который собирается первый раз в Грузию?

— Для первого раза обязательное направление – Тбилиси. Покорять старый город нужно «своим ходом», чтобы быть свидетелем истории и духа города; Мцхета — исторический и антикварный город; Казбеги — захватывающая красота гор, где можно найти душевный покой и вдохновение; и обязательно нужно посетить регион Кахети — самый вкусный край вина и гастрономии.

Какие места в Грузии, на ваш взгляд, недооценены туристами?

— В восточной Грузии, регион Аджария известен туристам, как морское направление. На самом деле горная часть места намного прекраснее и богаче. Зелёные цвета весной и летом делают регион красивым и красочным, а воздух самым чистым.
Так же не многие туристы путешествуют в горный регион Рача, который является неземной, волшебной частью страны. Рача находится далеко от Тбилиси, и дорога не легкая, но туристическая инфраструктура очень благоприятна, а местные жители любезны и дружелюбны.

Где именно в Грузии предпочитают отдыхать клиенты компании BTL?

— Могу назвать две направления: Батуми и Сигнахи (город в Кахетии).
Батуми любимый город местных жителей. Летом очень людный, поэтому для любителей чистого побережья и отдыха на море не подходит. Но город очень красивый и интересный, тут всегда можно встретить знакомых, поэтому всегда весело и интересно.
Сигнахи — город недалеко от Тбилиси. Туда всегда можно отправиться на выходные. Пройтись по красивым улицам романтического городка и насладится вкусным вином и едой.

Какие отзывы туристы оставляют после посещения Грузии? Что нравится, а что — нет?

— Всем нравится грузинская кухня. Угощать гостей национальной кухней принято в первый день приезда. К сожалению, не во всех ресторанах качественный сервис. Иногда это и есть причина недовольства гостей. Грузинское искусство, а именно, танцы и пение, вызывает у всех восторг. И конечно же оригинальная архитектура, старейшие храмы, природа, которая в некоторых местах страны еще совершенно не тронута рукой человека.
Во многие места можно доехать только на такси или машине, система транспортировки не очень развита, это и является одним из не многих негативных факторов.

Просмотров: 1 396