ГлавнаяМероприятияБизнес-завтрак: «Перезагрузка. Маркетинг и продажи в туризме»

Бизнес-завтрак: «Перезагрузка. Маркетинг и продажи в туризме»

18 марта в Киеве прошел бизнес-завтрак, посвященный маркетингу и продажам в сфере делового туризма, организованный MMP Project.

Эксперты-практики рассказали, какие инструменты сегодня эффективно работают в продажах туристических продуктов в Украине и на реальных кейсах показали, как вести себя с клиентами в новых условиях.

 

rodenko314  Дмитрий Роденко – директор и основатель группы компаний «Международная Маркетинговая Группа», автор книги «Простые советы для высоких продаж» сертифицированный докладчик клуба Marketing Jazzz и маркетинговых конференций MarketLab и Re:Mark, рассказал о проблемах В2В-туризма в кризис и обозначил пути решения.

Так, проблему отсутствия кадров в продажах можно решить, не только набирая новый персонал, но и правильно мотивируя старый и нанимая людей на аутсорс. При высокой конкуренции в бизнес-тревел выигрывают те, кто обеспечивает высокую скорость, лучшее качество услуги, уникальность и добавочную ценность (например, трансфер от аэропорта до дома). «Чтобы иметь возможность снижать цены и давать скидки, позаботьтесь о получении скидки от оператора в конце сезона. А для раскрутки нового неизвестного направления совсем не обязательны традиционные дорогие рекламные носители: можно сделать тур сотрудников агентства и поделиться всем фото и впечатлениями в соцсетях. Инфотур с журналистами – тоже работает», – говорит он.

 

 

 

 

Елена Забирник – бизнес-тренер, владелец свадебного агентства Iventis, организатор выставок, фестивалей и конференций – рассказала о кризисном клиент-менеджменте.

 

bazhenova314

Алина Баженова – маркетинг-директор «Фигаро-кейтеринг» – выступила с актуальным докладом «12 друзей продавца» и поделилась 10 заповедями успешных продаж.

«Продавец должен быть продавцом, – говорит она. – Поэтому при поиске сотрудника не фокусируйтесь на том, знает ли он отрасль, а смотрите на человека». Алина подчеркнула, что 80% времени должно тратиться на продажи, коммуникацию с клиентом, 20% – на остальные действия: логистику, переговоры с бухгалтерией, юристами. «Если вы нашли стоящего продавца, возьмите ему ассистента, который решит все внутренние вопросы: подготовит к печати документы, отправит письма и т.д., а ваш великолепный профессионал займется продажами», – подчеркивает она.

Алина Баженова поделилась также правилами мотивации менеджеров по продажам, хорошо работающими в туризме: определенная свобода, соревнования и привилегии (и даже личный ассистент).

«Аналитика лучше догадок», – важное правило для любого бизнеса. Анализировать нужно все данные: объемы продаж, средние чеки, сезонность, рынки, кто принес деньги в прошлом, кто приносит сейчас. «Каждый год нужно пересматривать инструменты и отказываться от всего, что не работает», – отметила эксперт.

 

Что происходит сейчас в VIP-туризме, рассказала Юлия Алексеева – сертифицированный лектор и консультант «Школы владельцев бизнеса», спикер конференций предпринимателей Украины, эксперт по качеству услуг Киевской Торгово-Промышленной Палаты, соучредитель и генеральный директор холдинга компаний Zabugor.com.

 

Нюансами интернет-маркетинга в туризме поделился Антон Воронюк – руководитель академии WebPromoExperts, директор по развитию интернет-агентства WebPromo, сертифицированный специалист Google Analytics IQ, Google AdWords IQ, Яндекс Директ, Бегун.

 

Гости мероприятия – руководители и сотрудники туристических агентств, отелей, MICE-компаний, кейтеринговых компаний – в перерывах между докладами активно делились опытом друг с другом: что они предпринимают в условиях спада продаж и как меняют отношение с клиентами.

 

Партнерами бизнес-завтрака выступили:

Компания Amadeus Ukraine – официальное представительство ведущего поставщика IT-решений для глобальной индустрии туризма и перевозок Amadeus IT Group SA Spai; образовательная организация «Культурный Проект» – это платформа альтернативного гуманитарного образования для взрослых в Киеве;

«Высоцкий Консалтинг» – известная компания бизнес-образования. Главная услуга – Школа Владельцев Бизнеса, консалтинговый проект по внедрению системы управления в действующем бизнесе.

 

Справка:

MMP Project – коммуникационная платформа, на основе которой создаются важные события в индустрии мероприятий и делового туризма.

http://mmp-project.net/

По вопросам участия в мероприятиях и получения дополнительной информации обращайтесь к Светлане Ланко, тел. +38 (044) 200-01-42, +38 (067) 409-86-20, Svetlana.lanko@mmp-project.net.