ГлавнаяЛичностиЕвгений Макаренко «Туристический сегмент онлайн-покупок растет во всем мире»

Евгений Макаренко «Туристический сегмент онлайн-покупок растет во всем мире»

Создана система онлайн-бронирования для B2b-сегмента.

– В чем актуальность онлайн-продаж в туризме и созданного вами продукта?

– Туристический сегмент онлайн-покупок растет во всем мире, в том числе и в Украине, показывая хорошую динамику. На рынке Украины есть несколько узнаваемых интернет-ресурсов для конечных пользователей, которые предпочитают бронировать/сравнивать цены на туристические услуги, минуя турагентства.

Рассмотрим типичный процесс бронирования отеля непосредственно туристом. Первое, что делает индивидуальный турист, – выбирает отель в Интернете, сравнивает условия и стоимость. Если человек не готов к покупке через сайт-посредник, он обращается в турагентство. Чаще всего это происходит по знакомой схеме: «Я нашел этот отель на booking.com по цене… Давайте его забронируем?». Турагент может забронировать отель на том самом интернет-ресурсе и получить комиссию через несколько месяцев после отъезда туристов по модели revenue sharing. Однако для турагентства такой вариант не очень выгоден: оно обеспечивает визовую поддержку, а в случае проблемы с размещением туриста в выбранном им отеле вынуждено решать эту проблему.

Крупные туроператоры сами развивают сегмент онлайн-бронирования и начинают конкурировать с интернет-ресурсами. Однако небольшие агентства не могут себе позволить создание даже небольшого раздела онлайн-продаж на сайте: необходимы специалисты, правильно выбранная модель, продукт для реализации, техническая поддержка и т.д.

Именно для тех турагентств, у которых нет системы онлайн-бронирования, наша компания «Тревел-Лайф» разработала модуль Travel-life.PRO. Система может использоваться как крупными туроператорами, так и небольшими турагентствами для бронирования отелей, заказа проката автомобилей и покупки авиабилетов по всему миру.

Мы создали систему Travel-Life.PRO в помощь турагентствам как еще один инструмент, который позволит эффективно конвертировать лидов. В большинстве случаев наша система предлагает конкурентоспособные предложения по размещению в отелях и/или по прокату автомобилей и позволяет получить комиссионное вознаграждение до заезда туристов.

– И как работает система?

–  Благодаря нашему модулю каждый посетитель сайта турагентства сможет самостоятельно подобрать отель, который соответствует его пожеланиям. Наличие расширенного набора фильтров позволяет ориентироваться на предпочтения клиента и подобрать оптимальный для него вариант.

После того как посетитель сайта выберет один из отелей и нажмет кнопку «Бронировать», информация о заказе автоматически поступит в его «Личный кабинет» в системе Travel-Life.PRO. Ваш менеджер получает заказ на бронирование максимально оперативно, теперь остается только связаться с клиентом и уточнить детали.

Обратите внимание, очень удобно, что в модуле не упоминается название системы Travel-life.PRO, есть возможность изменить дизайн формы бронирования в соответствии с дизайном сайта, используя символику бренда. Посетитель сайта увидит только результаты поиска отелей, гармонично интегрированные на сайт туристической компании.

Заказ полностью оплачивается клиентом с помощью сайта турагентства. Чтобы обезопасить партнеров от заказов, которые находятся в «штрафной зоне», клиенту будет доступен только один метод оплаты – с помощью платежной карты. (Если заказ не в «штрафной зоне», тогда турист может дополнительно выбрать другой способ оплаты.)

– Обеспечивается ли техническая, консультационная поддержка?

– «Тревел-Лайф» берет на себя всю поддержку и помощь по установке модуля. Предоставленная системой визовая поддержка покрывает более 35 направлений, а служба технической поддержки работает 24/7. На текущий момент Travel-Life.PRO имеет более 12 партнеров только по бронированию отелей и продолжает совершенствоваться.

 

Биографическая справка:

Евгений Макаренко – директор компании «Тревел-Лайф»

Дата рождения: 23.03.1988

Место рождения: г. Борисполь.

Образование: «Маркетинг», «Учет и Аудит».

Сфера деятельности: туризм, market development, финансы и банковское дело.

Контактная информация: em@travel-life.pro

Просмотров: 2 014